승인만큼 중요한 정책 준수
애드센스를 준비하면서 승인 기준만큼 함께 알아두어야 하는 것이 정책 위반 유형입니다. 지금까지는 승인을 받는 데만 신경이 쏠려 있어서, 승인 뒤에 무엇을 계속 지켜야 하는지는 제대로 알아본 적이 없었습니다. 정책에 어긋나는 콘텐츠가 있으면 승인 전에는 심사를 통과하기 어렵고, 승인 뒤에는 광고 게재가 제한되거나 계정이 정지될 수 있습니다. 이번에는 애드센스가 무엇을 정책 위반으로 보는지 도움말과 자료를 찾아본 내용을 정리했습니다.
도움말을 읽다가 먼저 눈에 들어온 문장이 있었습니다. 애드센스 정책은 바뀔 수 있고, 정책을 확인하고 지킬 책임은 게시자에게 있다는 안내였습니다. 한 번 알아보고 끝낼 것이 아니라 가끔씩 다시 들여다봐야 하는 부분이라고 생각했습니다.
부적절한 콘텐츠와 저작권
여러 자료를 정리해보니 정책 위반은 크게 몇 가지로 나눌 수 있었습니다. 가장 먼저 나오는 것은 광고를 붙일 수 없는 콘텐츠입니다. 성인용 콘텐츠, 과도한 폭력이나 유혈이 담긴 콘텐츠, 위험하거나 불법적인 행위를 돕는 콘텐츠, 저작권을 침해하는 콘텐츠가 여기에 해당합니다. 저작권으로 보호되는 콘텐츠의 예로는 음악이나 영상 파일, 방송 프로그램, 소프트웨어, 만화, 문학 작품 등이 있었습니다.
저는 블로그에 사진을 넣을 때 직접 찍거나 캡처한 사진, 또는 무료 이미지 사이트의 사진을 써왔습니다. 처음에는 그냥 그렇게 하라고 해서 따랐는데, 이번에 정리하면서 이것이 저작권 위반을 피하기 위한 최소한의 조치였다는 것을 다시 확인했습니다. 무료 이미지 사이트도 사이트마다 이용 조건이 조금씩 달라서, 출처 표시가 필요한지 정도는 확인하고 쓰는 것이 좋겠다는 생각이 들었습니다.
다른 사람의 사이트를 프레임이나 창으로 그대로 불러와 내 페이지에서 보여주고 그 옆에 광고를 붙이는 것도 금지되어 있었습니다. 저는 이런 방식으로 블로그를 운영해본 적이 없어서 해당되지는 않았지만, 이런 유형이 있다는 것은 처음 알았습니다.
함께 알게 된 것이 있습니다. 모든 민감한 주제가 금지는 아니라는 점입니다. 애드센스에는 광고를 아예 붙일 수 없는 금지 콘텐츠와, 광고를 붙일 수는 있지만 광고주가 적게 들어오는 제한 콘텐츠가 따로 있었습니다. 도박이나 술, 담배와 관련된 내용 일부가 제한 콘텐츠의 예로 나와 있었습니다. 이런 글이 있다고 바로 위반이 되는 것은 아니고, 그 페이지에 광고가 적게 나오거나 아예 나오지 않을 수 있다는 뜻입니다. 금지와 제한을 구분하고 나니 정책이 조금 덜 막막하게 느껴졌습니다.
가치가 별로 없는 콘텐츠
제가 가장 자주 마주친 것은 가치가 별로 없는 콘텐츠라는 사유였습니다. 자동으로 만든 글, 다른 곳의 내용을 그대로 옮긴 글, 분량만 채우고 독자에게 새로 알려주는 것이 없는 글이 여기에 속한다고 안내되어 있었습니다. 저도 이 사유로 비승인을 받아봤기 때문에 남의 이야기처럼 읽히지 않았습니다.
찾아보면서 알게 된 점은 이 사유가 주로 승인 심사 단계에서 나온다는 것입니다. 앞의 부적절한 콘텐츠처럼 계정 정지로 바로 이어지는 성격이라기보다, 사이트가 아직 광고를 게재할 준비가 되지 않았다는 판정에 가까웠습니다. 그래서 이 사유를 받으면 글을 보완하고 다시 신청할 수 있습니다. 그렇다고 가볍게 볼 사유는 아닙니다. 승인 자체를 가로막기 때문에, 애드센스를 준비하는 입장에서는 가장 자주 부딪히는 벽이라는 생각이 들었습니다.
잘못된 광고 배치와 클릭 유도
세 번째는 잘못된 광고 배치입니다. 방문자가 실수로 광고를 누르게 만드는 배치가 여기에 해당합니다. 예를 들어 광고를 메뉴 버튼처럼 보이게 꾸미거나, 방문자가 찾던 내용이라고 착각할 만한 자리에 광고를 넣는 경우입니다. 다운로드 버튼이나 재생 버튼처럼 생긴 이미지 옆에 광고를 바짝 붙여두는 것도 대표적인 예로 나와 있었습니다. 방문자는 원하는 기능을 누른다고 생각하지만 실제로는 광고를 누르게 됩니다.
애드센스는 이런 내용을 광고 게재위치 정책이라는 별도 항목으로 다루고 있었습니다. 콘텐츠 자체의 문제와는 다른 기준이라는 뜻입니다. 화면 위쪽이나 눈에 잘 띄는 곳에 광고를 넣는다고 무조건 위반은 아니었습니다. 다만 페이지에 실제 내용보다 광고가 더 많거나, 광고와 내용이 구분되지 않으면 문제가 됩니다. 광고 위에 붙일 수 있는 문구도 '광고'나 '스폰서 링크' 정도로 정해져 있고, '클릭해주세요' 같은 문구는 쓸 수 없었습니다.
아직 광고를 직접 넣어보지 않은 저에게는 조금 막연한 부분이었습니다. 그래서 승인 뒤에 광고를 어디에 어떻게 넣을지는 애드센스 승인 후 광고 배치 전략에 따로 정리해두었습니다. 실제로 광고를 넣게 되면 그 글과 이 기준을 함께 다시 확인해볼 생각입니다.
인위적인 트래픽 조작
앞의 세 가지와는 결이 조금 다른 네 번째는 인위적인 트래픽입니다. 내 사이트의 광고를 직접 누르거나, 노출수나 클릭수를 인위적으로 늘리는 행위가 여기에 해당합니다. 직접 누르는 것뿐 아니라 가족이나 지인에게 클릭을 부탁하는 것, 클릭하면 보상을 주겠다고 하는 것, 자동 프로그램을 이용하는 것도 모두 포함됩니다.
애드센스는 자동 시스템과 사람의 검토를 함께 이용해 이런 무효 트래픽을 걸러낸다고 합니다. 무효 트래픽으로 판단된 클릭은 수익에서 빠지고, 정도가 심하면 계정 정지로 이어질 수 있습니다. 광고주가 실제 관심 없는 클릭에 돈을 내게 되는 일이라 특히 엄격하게 관리되는 것 같습니다. 나중에 내 블로그에 어떤 광고가 뜨는지 궁금할 때도 광고를 누르지 말고, 광고에 나온 회사 이름을 검색해서 확인하는 것이 안전하다는 것도 알게 되었습니다.
반복되는 위반과 계정 단위 조치
같은 계정에서 정책 위반이 반복되면 그 이력이 계정 해지 사유가 될 수 있다는 점도 확인했습니다. 한 번의 안내로 끝나는 것이 아니라, 위반이 쌓일수록 계정 전체에 대한 판단이 달라진다는 뜻으로 이해했습니다.
이 부분은 세 개의 블로그를 애드센스 계정 하나로 관리하려는 저에게 특히 신경 쓰이는 지점이었습니다. 처음 이 글을 쓸 때는 한 사이트의 문제가 다른 사이트에도 영향을 주는지 답을 찾지 못했습니다. 그 뒤에 애드센스 계정 정지와 해지의 차이를 정리하면서 알게 되었습니다. 문제가 생긴 페이지나 사이트에만 광고가 제한되는 경우도 있지만, 계정이 정지되거나 해지되면 그 계정에 연결된 모든 사이트에서 광고가 멈춥니다. 정책을 지키는 것이 한 블로그만의 문제가 아니라는 것을 분명히 알게 되었습니다.
정책 센터와 검토 요청
정책 위반이 확인되면 애드센스 정책 센터에서 어떤 페이지나 사이트에 어떤 문제가 있는지 안내합니다. 조치도 범위가 나뉘어 있었습니다. 특정 페이지에만 광고가 제한되는 페이지 단위 조치가 있고, 사이트 전체의 광고가 멈추는 사이트 단위 조치가 있습니다. 문제를 고쳤거나 잘못 판정되었다고 생각되면 정책 센터에서 검토를 요청할 수 있습니다.
바로 고치기 어렵다면 문제가 된 페이지에서 광고 코드를 빼서 광고 게재를 멈추는 방법도 있었습니다. 이 경우에는 따로 검토를 요청하지 않아도 되고, 나중에 문제를 해결한 뒤 광고 코드를 다시 넣으면 그때 다시 확인을 받는 구조라고 합니다. 지금까지는 이런 절차가 있는 줄도 몰랐습니다. 미리 알아두니 나중에 위반 안내를 받더라도 당황하기보다 정책 센터부터 열어보면 되겠다는 생각이 들었습니다.
정책 위반 유형을 정리하며
정리하고 보니 정책 위반은 콘텐츠 내용만의 문제가 아니었습니다. 콘텐츠가 부적절한지, 독자에게 가치가 있는지, 광고를 어떻게 배치했는지, 트래픽을 어떻게 다루는지까지 여러 영역에 걸쳐 있었습니다. 저는 그동안 가치가 별로 없는 콘텐츠라는 사유만 걱정하고 있었는데, 광고를 게재하게 되면 배치와 트래픽 관리도 함께 신경 써야 한다는 것을 알게 되었습니다.
그래서 승인 전인 지금 할 수 있는 것부터 해두기로 했습니다. 지금 올린 글의 사진이 직접 찍거나 캡처한 것인지, 무료 이미지라면 이용 조건에 맞는지 한 번씩 확인하는 것입니다. 남의 글을 옮겨온 듯한 문장이 없는지도 다시 살펴보고 있습니다. 승인을 받는 순간이 끝이 아니라는 것을 미리 알아두니, 나중에 실제로 광고를 붙이게 되었을 때 무엇부터 점검해야 할지 조금은 덜 헤맬 수 있을 것 같습니다.
