승인만큼 중요한 정책 준수
애드센스를 준비하면서 승인 기준만큼이나 함께 알아두어야 하는 것이 정책 위반 유형입니다. 지금까지는 승인을 받는 데만 온 신경이 쏠려 있었는데, 정작 승인 이후에 어떤 부분을 계속 지켜야 하는지는 제대로 알아본 적이 없었습니다. 승인을 받기 전이든 후든, 이 기준을 넘어서는 콘텐츠가 있으면 광고 게재가 제한되거나 계정 자체가 정지될 수 있다고 합니다. 이번에는 애드센스가 어떤 것들을 정책 위반으로 보는지 자료를 찾아본 내용을 정리해보려고 합니다. 애드센스 정책 자체는 언제든 변경될 수 있고, 이를 계속 확인하고 준수할 책임은 게시자 본인에게 있다고 안내되어 있어서, 한 번 알아본다고 끝나는 것이 아니라 꾸준히 살펴봐야 하는 부분이라는 것도 함께 알게 되었습니다.
부적절한 콘텐츠와 가치 없는 콘텐츠
여러 자료를 종합해보니 정책 위반은 크게 몇 가지 유형으로 나눌 수 있었습니다. 가장 자주 언급되는 유형은 부적절한 콘텐츠입니다. 성인용 콘텐츠, 과도한 폭력이나 유혈이 담긴 콘텐츠, 저작권을 침해하는 콘텐츠가 여기에 해당합니다. 저작권으로 보호되는 콘텐츠의 예로는 오디오나 영상 파일, 방송 프로그램, 소프트웨어, 만화, 문학 작품 등이 있다고 합니다.
제가 지금까지 블로그에 사진을 넣을 때 직접 찍은 사진이나 무료 이미지 사이트를 이용해온 것도, 결국 이런 저작권 관련 위반을 피하기 위한 최소한의 조치였다는 것을 새삼 다시 확인하게 되었습니다. 다른 사람의 사이트를 프레임이나 창을 통해 그대로 가져와 보여주는 것도 콘텐츠 프레이밍으로 간주되어 엄격히 금지된다고 안내되어 있습니다.
저는 이런 방식으로 블로그를 운영해본 적이 없어서 크게 해당되지는 않았지만, 이런 유형이 있다는 것 자체는 처음 알게 된 내용이었습니다. 이런 유형의 위반은 정책상 가장 심각한 수준으로 다뤄지고, 계정 해지까지 이어질 수 있다고 알려져 있습니다. 특히 성인용 콘텐츠나 저작권 침해, 과도한 폭력성 콘텐츠는 다른 위반 유형과 달리 경고 없이 곧바로 계정이 정지될 수 있는 심각한 위반으로 분류되고 있었습니다.
두 번째로 흔히 언급되는 것은 [가치가 없는 콘텐츠]입니다. 이 부분은 앞서 다른 글에서 자세히 정리했던 내용과도 이어지는데, 자동으로 생성된 글이나 중복된 콘텐츠가 대표적인 예로 꼽힙니다. 독창성이나 깊이 없이 단순히 분량만 채운 글, 다른 사이트의 내용을 그대로 옮긴 글이 여기에 속합니다. 저 역시 이 사유로 여러 번 비승인을 받아봤기 때문에, 이 항목이 애드센스 위반 유형 전체에서 얼마나 자주 언급되는 문제인지 이번에 다시 한번 체감할 수 있었습니다. 부적절한 콘텐츠처럼 즉각적으로 계정이 정지되는 수준은 아니지만, 승인 자체를 계속 가로막는다는 점에서는 실질적으로 가장 자주 마주치게 되는 벽이 아닐까 싶습니다.
잘못된 광고 배치와 클릭 유도
세 번째는 잘못된 광고 배치입니다. 방문자가 실수로 광고를 클릭하도록 유도하는 방식의 배치가 여기에 해당합니다. 예를 들어 광고를 탐색 버튼처럼 보이게 디자인하거나, 방문자가 원하는 콘텐츠라고 착각할 만한 위치에 광고를 넣는 경우입니다.
애드센스는 이런 배치를 광고 구현 정책이라는 별도 항목으로 다루고 있어서, 콘텐츠 자체의 문제와는 또 다른 기준으로 취급하고 있다는 것도 알게 되었습니다. 다만 화면의 상단이나 눈에 잘 띄는 곳에 광고를 배치한다고 해서 무조건 위반은 아니라고 합니다. 그 위치에 방문자가 읽을 수 있는 실제 콘텐츠가 충분히 함께 있다면 문제가 되지 않는다는 안내를 확인할 수 있었습니다.
결국 광고의 위치 자체보다는, 광고와 콘텐츠를 얼마나 명확하게 구분해서 배치했는지가 기준이 되는 것 같습니다. 이 부분은 아직 광고 배치를 직접 해보지 않은 저에게는 조금 막연하게 느껴졌는데, 나중에 실제로 승인을 받고 광고를 넣게 되면 이 기준을 다시 꼼꼼히 확인해야겠다고 생각했습니다.
이 외에도 페이지 방문자가 오해하도록 설계된 탐색 방식이나, 사용자를 현혹하는 방식으로 의도하지 않은 클릭을 유도하는 구현도 정책 위반에 해당한다고 합니다. 겉으로는 평범한 버튼처럼 보이지만 실제로는 광고로 연결되는 경우가 대표적인 예로 언급되었습니다.
예를 들어 다운로드 버튼이나 재생 버튼처럼 생긴 이미지가 사실은 광고인 경우, 방문자는 자신이 원하는 기능을 누른다고 생각하지만 실제로는 의도치 않게 광고를 클릭하게 됩니다. 이런 방식은 방문자를 속이는 결과로 이어지기 때문에 엄격히 금지되어 있습니다.
인위적인 트래픽 조작
세 가지 콘텐츠 관련 위반과는 결이 조금 다른, 네 번째는 인위적인 트래픽 조작입니다. 자신의 사이트에 게재된 광고를 직접 클릭하거나, 노출수나 클릭수를 인위적으로 늘리는 행위가 여기에 포함됩니다. 이는 본인이 직접 클릭하는 경우 뿐 아니라, 다른 사람에게 클릭을 부탁하거나 자동화된 프로그램을 이용하는 경우도 포함되는 것으로 알려져 있습니다.
애드센스는 자동화된 시스템과 사람의 검토를 함께 이용해 이런 무효 트래픽을 감지한다고 합니다. 무효 트래픽으로 판단되면 광고주와 게시자 모두에게 손해가 되기 때문에, 이 부분은 특히 엄격하게 관리되는 것 같습니다. 애드센스는 이런 무효 트래픽을 확인할 때 외부의 다른 데이터를 따로 검증하지 않고, 자체적으로 판단한다는 내용도 함께 확인할 수 있었습니다. 그만큼 자체 기준으로 엄격하게 걸러낸다는 뜻으로 이해했습니다.
반복되는 위반과 이력 관리
또한 같은 계정이 여러 차례 반복해서 정책을 위반하는 경우, 그 이력 자체가 계정 해지 사유로 작용할 수 있다는 점도 확인했습니다. 한 번의 경고로 끝나는 것이 아니라, 위반이 반복될수록 계정 전체에 대한 신뢰도가 낮아진다는 뜻으로 이해했습니다.
이 부분은 세 개의 블로그를 같은 애드센스 계정으로 관리하고 있는 저에게는 특히 신경 쓰이는 지점이었습니다. 한 사이트에서 반복적으로 문제가 생긴다면, 같은 계정에 연결된 다른 사이트에도 영향이 갈 수 있는 것은 아닌지 궁금해졌습니다. 이 부분까지는 명확한 답을 찾지 못했지만, 적어도 정책을 준수하는 것이 단순히 한 사이트만의 문제가 아닐 수도 있다는 것을 염두에 두게 되었습니다.
이렇게 하나씩 정리하고 보니, 정책 위반이라는 것이 단순히 콘텐츠 내용만의 문제가 아니라는 것을 알게 되었습니다. 콘텐츠 자체의 부적절함, 콘텐츠의 질적인 문제, 광고를 배치하는 방식, 그리고 트래픽을 다루는 태도까지 여러 영역에 걸쳐 있는 기준이었습니다. 저는 지금까지 콘텐츠의 질적인 부분, 특히 가치 없는 콘텐츠라는 사유에만 집중해서 걱정하고 있었는데, 앞으로 광고를 게재하게 되면 광고 배치나 트래픽 관리 부분도 함께 신경 써야 한다는 것을 이번에 새롭게 알게 되었습니다. 승인만 받으면 끝이라고 막연히 생각했는데, 실제로는 승인 이후에도 계속 지켜야 할 기준이 더 많다는 것을 이번에 정리하면서 깨달았습니다.
또한 정책 위반이 확인되면 애드센스에서는 정책 센터를 통해 어떤 부분이 문제인지 안내하고, 그 부분을 수정한 뒤 다시 검토를 요청할 수 있는 절차도 마련되어 있다고 합니다. 지금까지는 이런 절차가 있다는 것조차 몰랐는데, 미리 알아두니 나중에 실제로 위반 경고를 받더라도 무작정 막막해 하지는 않을 것 같습니다. 문제를 해결했거나 잘못 지정된 문제라고 생각되면 검토를 요청할 수 있고, 만약 시간을 두고 싶다면 광고 코드를 일시적으로 삭제해서 광고 게재를 중단하는 방법도 있다고 합니다. 이 경우에는 별도로 검토를 요청할 필요 없이, 나중에 광고 코드를 다시 넣고 문제를 해결하면 그때 검토 받을 수 있는 구조라고 합니다. 이런 절차가 있다는 것을 미리 알아두면, 나중에 실제로 정책 위반 경고를 받게 되더라도 무작정 당황하기보다는 정책 센터부터 확인해보면 되겠다는 생각이 들었습니다.
애드센스를 준비하는 입장에서는 승인을 받는 것 자체에만 집중하기 쉬운데, 실제로는 승인 이후에도 계속 이 정책들을 지켜야 한다는 것을 이번에 다시 새기게 되었습니다. 승인을 받는 순간이 끝이 아니라, 그 이후로도 계속 신경 써야 할 부분이 많다는 것을 미리 알아두는 것이 나중에 당황하지 않는 데 도움이 될 것 같습니다. 지금 당장 광고를 다루고 있지는 않지만, 이렇게 미리 기준을 알아두면 실제로 승인을 받았을 때 무엇부터 점검해야 할지 조금은 덜 헤맬 수 있을 것 같습니다.
